a) Controlados por SIR TELECOMUNICACIONES: alta latencia en red, congestión o fallas en el canal de Internet, redes troncales y de acceso, comportamientos anómalos de tráfico, entre otros.
b) No controlados por SIR TELECOMUNICACIONES: consumo excesivo del ancho de banda de apps del usuario, congestión en red WiFi o en dispositivos adicionales, fallas y congestión en las troncales internacionales de internet, entre otros. La velocidad contratada podrá disminuir al usar Wi-Fi, dependiendo del entorno y la distancia del módem.
Esta herramienta es de carácter informativo. Los resultados dependen del dispositivo, el navegador, la red interna y la ruta hacia el servidor de medición. Para reportar fallas en tu servicio, comunícate con soporte o radica una PQR.