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Para peticiones, quejas, reclamos y recursos utiliza nuestro formulario de PQR: recibirás un número de radicado y respuesta en máximo 15 días hábiles.
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Respuestas rápidas.
Encuentra aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios, instalaciones, soporte y soluciones de conectividad.
¿Qué servicios ofrece SIR Telecomunicaciones?
Ofrecemos servicios de Internet y conectividad, sistemas fotovoltaicos, cableado estructurado, CCTV y soluciones técnicas para hogares, empresas e instituciones.
¿Cómo puedo contratar el servicio de Internet?
Puedes comunicarte con nuestro equipo comercial para consultar la cobertura disponible, conocer los planes y elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Qué hago si tengo problemas con mi servicio de Internet?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico para reportar la falla. Realizaremos la validación correspondiente y te ayudaremos a encontrar una solución lo más rápido posible.
¿Dónde tiene cobertura SIR Telecomunicaciones?
En San Pelayo tenemos cobertura, contacta a nuestro equipo comercial para orientarte mejor.
¿SIR Telecomunicaciones realiza instalaciones y proyectos personalizados?
Sí. Analizamos las necesidades de cada cliente y diseñamos soluciones personalizadas de conectividad, redes, videovigilancia y energía solar.
¿Cuánto tiempo tienen para responder mi PQR?
Respondemos cualquier petición, queja, reclamo o recurso en máximo 15 días hábiles. Si no respondemos en ese plazo, opera el silencio administrativo positivo a su favor.
¿Puedo terminar mi contrato en cualquier momento?
Sí. Puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalidades, solicitándolo por cualquiera de nuestros medios de atención mínimo 3 días hábiles antes del corte de facturación.